Retours & Échanges

Chez Luxemontre, nous veillons à votre satisfaction. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes :

1. Droit de rétractation

Le client bénéficie d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit s’applique à l’intégralité de la commande et non à un retour partiel de produits, conformément à l’article L.121-21-8, 3° du Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être retourné dans son emballage d’origine
• Être en parfait état, non porté et non utilisé

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Échanges et remboursements

Le client peut demander un échange ou un remboursement, sans pénalité, à l’exception des frais de retour, qui restent à sa charge.

4. Délai de remboursement

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande, via le moyen de paiement approprié.